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2月9日，韵达快递针对因为人手不足，部分韵达快递的包裹在中途滞留，派送时效滞后的情况，向“橙柿互动”作出回应。韵达快递的相关负责人介绍，本周以来，韵达杭州文晖路、登云路服务点在服务客户过程中出现派送时效滞后。这两个服务点是韵达杭州地区公司的加盟点，主要负责文晖路、登云路相关区域的快件揽收派送服务。两个服务点平时有20余名快递员，不过最近，由于快件业务量上涨迅猛，加上人手紧张，导致快件未能及时派送。

据网经社物流科技台（LT.100EC.CN）获悉，为了尽快消化未派送的快件，韵达杭州地区公司高度重视，在韵达浙江省公司的指导下，迅速成立应急处理小组，第一时间抽调周边网点小哥力量，积极协调社会代派人员，并派专人现场驻点跟进。通过轮班连夜分拣，连夜派送，未派送快件目前已基本完成派送，服务点已全面恢复正常服务。