3月15日，抖音发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告。公告称，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助受影响商家平稳过渡，平台针对发货考核及服务政策进行调整。

据网经社（WWW.100EC.CN）获悉，该公告显示，新增广东省深圳市宝安区、广东省深圳市龙华区、广东省深圳市南山区、广东省深圳市盐田区、山东省淄博市桓台县 ，发货、售后、体验分政策调整。

此外，针对3.2-3.26期间发起售后的订单，部分商家物流签收后48H退款时效延长至5天（仅针对商家确认收货地为疫情区时）、消费者上传物流单号时效由7天延长至21天、商家自动确认收货时效由7天延长至21天）。