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1月3日，盒马 CEO 侯毅发布全员内部信，对盒马过去 7 年的发展进行总结，并表示 2022 年是盒马新零售的成熟期。通过运营效率的提升和商品力的建设，盒马业绩保持高速增长，其中主力业态盒马鲜生实现盈利，2023 年将全面实施精细化运营。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，侯毅在公开信中明确了 2023 年盒马的五大目标：持续打造好商品，全面实施精细化运营，多业态并行，实现更加全面的互联网化，保持开放心态、不断学习。他强调，" 商品力是盒马唯一的核心竞争力 "，2023 年将持续打造好商品，并加大 App 的经营职能。
侯毅在内部信对盒马过去 7 年的发展进行了总结，大致可以分成三个阶段：
第一，2016 年 -2018 年的新零售探索期：这个阶段是 " 舍命狂奔 " 阶段，仅用短短 3 年时间就完成了盒马新零售 200 多家门店的全国布局，实现了传统零售需要 20 年时间的建设。此外，还完成了新零售线上和线下的 6 个统一的数字化、3 公里半径 30 分钟达的自营配送服务体系，以及全国供应链和物流布局。
第二，2019 年 -2021 年的新零售模型打磨期：这个阶段是 " 保命狂奔 " 阶段，是商业模型优化的三年。数字化、大数据、线上销售、电子支付和 30 分钟达仅仅是一个工具和服务方式，解决不了零售的本质问题，还需要花大力气去探索新零售的核心竞争力——商品力和高效的运营体系；
第三，2022 年是盒马新零售的成熟期：这一年盒马经受住了严峻的考验，实现了业务高质量增长和组织变革的双目标。不仅保持了业绩的高速增长，也实现了主力业态盒马鲜生的盈利，完成了新零售业态第一阶段的目标。此外，还形成了以自有品牌体系和全球化直买体系的盒马商品力，今天的盒马自有品牌已经占到了 35%，目标超过 50%，以赢得消费升级所需要的差异化竞争能力。
