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新冠疫情期间，电子商务加速发展，消费者也越发关注环境问题。相当多的消费者对地球的未来高度重视，因此他们希望电子商务能够兼具快捷递送和环境可持续性两大要素，并拒绝在两者之间做出妥协。在AMEA地区，67%的消费者认为网购过程的环境可持续性与快速收货同等重要。
调查显示，在AMEA地区，80%的消费者希望自己购物的电商企业能够追求环境可持续的商业模式。此外，70%的消费者更愿意在制定了有效的环境、社会和治理（ESG）战略的企业进行购物。然而，目前仅有29%的中小企业制定了这一战略。尽管中小企业承认消费者对其运营环境可持续业务充满期待，但多数（68％）中小企业或担心相关成本，或不相信在环境可持续方面进行投资能够带来回报。
