近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到商家投诉广西南宁富江旭网络科技有限公司旗下网站“微薄利”称其提现难问题突出,客服联系不上。

4月7日，山东省刘女士向“电诉宝”投诉称自己2021年在微薄利消费，至今未提现到账，提现时间为2021年7月16日和7月26日，刘女士向客服反映，却一直没得到回复，到现在客服都找不到了。

图片来源：刘女士提供

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，微薄利隶属于广西南宁富江旭网络科技有限公司，该公司成立于2014年3月13日，法定代表人为谢江。微薄利成立于2014年5月1日，该平台称是一个体验购物的新型模式，加入了消费者先到店铺按原价下单环节，增加这一环节目的在于帮助商家快速打造销量基础，提升客户见证，使商家可以更容易进行其他的推广活动。

根据“电诉宝”2022年至今受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，微薄利排名第二十九位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有：寺库、淘宝、拼多多、京东、抖音、闲鱼、天猫、苏宁易购、转转、店宝宝、微店、微拍堂、唯品会、全球速卖通、洋码头、玩物得志、有赞、小红书、快手、天猫国际、当当、国美、找靓机、途虎养车、本来生活、交易猫、网易严选、识季、考拉海购、拍机堂、叮咚买菜、海狐海淘、敦煌网、贝贝（贝店）、别样、淘粉吧、小米商城、花礼网、羊贝比海淘、艺狐在线、洋葱、德国BA保镖商城、剁手帮、孩子王、蘑菇街、小米有品、86mall、vivo官方售后、每日优鲜、美菜网、微盟、永辉超市、京东到家、万表网、天天鉴宝、哔哩购、企立方、香哈商城、优衣库、一件、好食期、蜂雷、海淘1号、nice、家乐福、一品威客、杂志云、年丰大当家、盒马鲜生、健客网、NIKE商城、拍拍二手、闪亮时刻海淘、95分球鞋交易平台、瓜子二手车。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“微薄利”还存在退款问题、疑似网络欺诈等问题。

【案例一】“微薄利”被指提现困难 联系客服无人处理

2022年3月3日，上海市王女士向“电诉宝”投诉称自己在广西南宁富江旭网络科技有限公司旗下的微薄利平台有合计4948元人民币一直无法提现成功，原定7个工作日内就到账，现在已经一年了也没有收到。2021年11月4日客服回复是：“今天银行卡提现到7月15日部分完成，支付宝已转完7月19日部分。 针对5月13日之前的提现暂时还没有动，请您耐心等待。堆积提现的问题预计在11月中旬可以得到解决，请您耐心等待。”现在，客服也联系不上了，只能打通他们大股东公司广西双子傲企业管理咨询有限公司的电话。

【案例二】“微薄利”被指涉嫌网络欺诈 推脱返款

2022年2月15日，浙江省张女士向“电诉宝”投诉广西富江旭网络科技有限公司，利用旗下软件微薄利以购物返利的手段让消费者从他提供的链接下单购物，使购物资金最终流向平台的资金池，从2021年3月份开始就以各种理由推脱返款，期间一直说快恢复正常了，让张女士放心继续下单，中间还推出一个7000待返政策，就是如果想提现成功一笔资金，就得继续通过他的平台买满七千块的商品，但最终这个七千块也没返，到了2021年十一月份一直诱骗张女士下单。他们的大股东汤延富直接说没钱了，还不了了，法人代表谢江也不见人影，也没有交代为什么还不了钱，钱到哪去了。

【案例三】“微薄利”被指提现迟迟未成功 联系客服无人处理

2021年12月7日，安徽省王先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年7月21日，在微薄利旗下的V互通账户转账。一直到现在还没有成功。开始是2月份的没有转账，要求下单7000开始使用驳回的方式，重新下单。所有才挤压这么多钱到账。现在微薄利没有人员上班，钱也不到账。

【案例四】用户投诉“微薄利”商品价格比实际价格偏高数倍 未按承诺返现

2021年12月6日，河北省闫先生向“电诉宝”投诉称，自己通过广西南宁富江旭网络科技有限公司旗下微薄利下单购买商品试用并承诺按照比例返现，其中购买的商品价格有的明显比实际价格偏高数倍，但微薄利承诺能够按照下单价格返现。闫先生称，2020年至2021年2月期间提现都是正常支付，但2021年2月之后提现就一直拖延，至今未支付。

闫先生拨打了多次平台客服热线，客服承诺会分批次支付。后来又通过客服添加了微薄利官方QQ11群，群管理人员一直发布通知安抚群成员会尽快支付，10月21日发布一则群通知：“目前公司在多元化发展过程中遇到现金流动性困难，公司领导及全体员工将齐心协力，共渡难关 ，履行社会责任，全力保障用户合法权益；预计11月中旬会有一笔较大回款，且陆续均有回款，足以覆盖大部分积压的提现，届时平台将逐渐恢复正常，并逐渐进入更合规、更有序的运作状态。”闫先生表示，自己苦苦等待11月过完，至今也没有收到微薄利打款。跟自己一样经历的人成千上万，很多人都是被骗了几十、几百、几千、几万、几十万不等。

【案例五】“微薄利”存在胡乱操作 用户提现金额迟迟未到账

2021年11月3日，山东省卜先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年3月至9月，通过广西南宁富江旭网络科技有限公司旗下，微薄利app返利网购物，产生的返利金额13000多元，提现迟迟不到账。卜先生称，现在3月至5月提现金额一直压着不给返现，5月12号之后至7月15提现的一部分到账，之后的就没有到账。5月12号以后注册的新账号提现到9月15号。卜先生认为平台不一视同仁不按照先后顺序提现返款，存在胡乱操作。

对此，接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。