4月14日,天猫平台发布《破损包退服务规范》变更公示通知。公告称,为进一步提升“破损包退”服务体验,平台拟针对《破损包退服务规范》进行如下规则变更。本次规则于2022年4月14日公示,于2022年4月21日生效。

据网经社(WWW.100EC.CN)获悉,公告显示,主要变更点:删除定义部分关于天猫超市订单产生破损问题额外赔付10元无门槛店铺优惠券的内容。破损包退服务:是指消费者在天猫平台购买带有”破损包退”服务标识的商品时,商家承诺若消费者收货时存在破损且漏液(粉)情形并通过“货物破损已拒签”或“包装/商品破损/污渍”发起维权申请的,则在24小时内响应消费者的维权申请,且在消费者提供有效凭证的情况下,对破损商品对应金额做退款处理的服务。

推荐内容