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9月5日，顺丰集团官方宣布，将进一步提升服务质量，在全国50座城市派件不上门，承诺必赔付”。

根据顺丰在线客服介绍，在该服务覆盖的城市，如果顺丰快递员在没有征得收件人允许的情况下，未按标准上门派送，将在核实后赔付5元的客户体验保障红包。该红包在申请赔付并核实后的2小时内到账，可用于在顺丰App、小程序、公众号下单时，作为优惠金额直接抵扣，但不能提现。

据网经社物流科技台（LT.100EC.CN）获悉，根据官方客服描述，该赔付服务目前仍在试点，这意味着后续顺丰很可能会扩展服务范围，将更多城市纳入服务区域。