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8月10日,全球移动电商平台Wish母公司ContextLogic发布了截至2022年二季度财务业绩。财报显示,Wish第二季度营收为1.34亿美元。二季度,Wish在消费者体验、配送时间和客户服务方面的重大改进,促使二季度用户净推荐值(Net Promoter Score,以下称NPS)持续提升, 产品退款率降低。

报告显示,2022年二季度Wish核心平台市场营收为5400万美元;Product Boost营收为1100万美元;物流营收为6900万美元;调整后EBITDA为亏损5800万美元,亏损同比缩窄13%;净亏损9000万美元,亏损同比缩窄19%——其中每股净亏损0.13美元,与2021年同期的每股净亏损0.18美元较为改观。与此同时,Wish经营活动产生的现金流为负6700万美元,相比2021财年第二季度的负2.05亿美元显著改善。

Wish 首席执行官 Vijay Talwar 表示,目前我们仍然专注于自身业务的转型,并已经在用户体验、妥投时间和用户服务方面取得了显著的进展,得益于此,NPS分数有所提高,且产品退货率也在降低。虽然由宏观经济因素导致的消费者消费习惯的变化可能会对我们2022年下半年的加速增长计划有一些不利影响,但我们仍然充满信心,将继续推行振奋人心的新举措,包括 Wish 的品牌重塑,以及女装品类改版上线。

据了解,Wish已经于2021年公布转型计划,并推出一系列管理举措。期间,Wish组建了新的高管团队,包括Vijay Talwar、Vivian Liu、Tarun Jain等在内的管理团队多措并举,全面聚焦战略转型计划。

为进一步改善Wish平台上的商户端和用户端双向服务体验,Wish上线更加全面细致的商户激励计划——Wish Standards。并从产品质量、运输体验、客户评论、退款率和Wish政策的遵守情况等多维度评估商户,符合标准的商户将获得更多的曝光率等。在用户端体验方面,Wish持续开拓发现式购物,通过全新改版的发现式购物主页、促销方式展示、Wish Clips短视频购物功能等多角度提升个性化的购物体验。

品牌重塑方面,Wish于近期对外公布了其全新品牌标识,这也是公司自2010年成立以来的首次焕新。全新标识一改过往Wish蓝,取而代之的是颇具时尚感的全新视觉体系:标识中字母“W”右上角的设计将整体的元素感拉满,它不断地展示为一个动态火花,象征着Wish点燃的想象力及新奇的探索,代表了Wish平台海量商品。神秘黑主色调与新奇绿的碰撞使整体呈现更大胆更鲜活,更具品牌影响力。

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