5月22日，快手科技（01024）发布2023年第一季度业绩。财报显示，总营收同比增长19.7%至252.2亿元，超越彭博市场一致预期的245亿元。该季度，快手首次实现上市后的集团层面整体盈利，经调整净利润达4200万元。此次快手表现如何？

观点一：电商业务是重头戏后续持续盈利还不能太乐观

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2023年第一季度，快手电商GMV达2248亿元，较去年同期的1757亿元增长19.7%。且实现上市后的集团层面整体盈利，经调整净利润达4200万元。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青则表示，快手整体营收增速有所回升，但仍然需重视。快手除了要面对抖音电商、淘宝直播外，还将面临京东直播、多多直播、小红书直播、唯品会直播、视频号直播等的竞争压力。另外我们看到快手电商起到越来越重要的作用，电商业务的增长已超过线上营销服务的增长。加上今年一季度快手也推广货架电商，可以看出电商业务依然是重头。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅则表示，从财报数据来看，此次快手有的亮点在于是盈利了，虽然利润不高。此次快手的降本措施起到了一定效果，其次是短剧、房地产和招聘直播获得了广告收入的增长。目前对于后续的持续盈利还不能太乐观，毕竟竞争在加剧。

观点二：用户规模出现增长瓶颈社区粘性是强势

用户生态方面，今年一季度，快手平均日活跃用户同比增长8.3%达3.743亿，平均月活跃用户同比增长9.4%达6.544亿。但慢于2022同期的15.0%的日活增速和17.3%的月活增速。

庄帅表示，数据说明快手在用户规模上出现增长瓶颈，在用户新增方面还需努力，目前的内容和社区运营无法快速增加新用户，社区用户粘性强是优势。

莫岱青表示，快手用户规模在增长的同时，开拓增量是关键。这不仅是快手面对的问题，其他电商平台阿里、京东、拼多多等也是一样，面对流量红利过去，用户增长已逐渐见顶，不可能无限增长，更应聚焦在用户的留存时间、高质量用户的培育上面。

高速野蛮生长背后，快手电商在商品品控、平台治理、用户体验和售后服务方面也存在不少有待改进之处。据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）数据显示，快手电商在2022年还疑似存在退款问题、商品质量、售后服务、发货问题、网络售假、货不对板、网络欺诈、虚假促销、退换货难、订单问题、客服问题、物流问题、霸王条款等问题。

观点三：直播电商行业竞争激烈面临难题愈发明显

直播电商行业未来将多点开花，多层次竞争格局正在形成，对于快手来说竞争压力逐渐增大，其面临的难题也愈发明显。庄帅表示，一方面是电商业务的竞争加速，会影响其盈利表现。另一方面则是在吸引创作者方面存在挑战，吸引力减弱。最后是随着辛巴在618在淘宝直播开启业务，面临电商主播流失或者投入减少的风险。

莫岱青表示，越来越多的品牌商和商家涌入像抖音、快手这样的直播电商平台，因此品牌自播、店播、商家自播等成为趋势。因此直播电商进行战略调整，减少对超级大主播的依赖，扶持中腰部主播上台，迎来新生态。