3月2日,深圳水贝的街头,车辆较前些日子多了一些,来往的人依旧很少。当珠宝零售业主动拥抱新零售,线上线下融合以求解困自救,产业源头批发制造企业也开始主动拥抱互联网。
随着传统电商遭遇发展瓶颈,产业互联网开始成为创投界的关注重点,“未来十年是产业互联网的黄金十年”日渐成为主流声音。周大生电商事业部总经理郭晋曾在采访中说,未来10年~20年可能会进入互联网下半场,即产业互联网的时代。
产业互联网是互联网作为先进生产力向珠宝产业上游的溢出和渗透,是基于互联网技术和生态,对各个垂直产业的产业链和内部的价值链进行重塑和改造,实现互联网与传统产业深度融合的新的生态体系。
我们可以采用时下流行的对产业互联网的划分方式,将产业互联网划分为三种商业模式,即:
短链——数字化工厂;中链——数字化供应链;长链——智能制造链接C端消费者需求,即大规模定制。
对照此三种模式,在疫情冲击下,未来珠宝产业互联网该向哪种模式进化?
短链:加速智能制造,进一步弱化人工依赖
珠宝行业智能制造并非新闻,业界的峰汇珠宝以智能制造著称,多年来投入了数千万资金在CNC、3D打印等自动化超精密智能设备上。2020年的峰汇更是将以“智能制造为方向,为消费者提供创新性和个性化的全材质产品,通过技术研发创造更多有产品力、高科技含量、高附加值的产品和服务;在信息化、大数据和互联网平台上建立自己的优势团队,实现ERP+MES+CRM到门户端的无缝链接;制造方式面向柔性、数字智能化、工业化4.0转型发展”统统写入了企业近几年的核心战略。
“当下的情况会加速推进智能制造进程的。”峰汇总裁叶向洲说。提及疫情对工厂的影响,黄金珠宝行业半手工的操作模式、对熟练工人的重度依赖、疫情中员工返工带来的安全风险、人力成本的增加无疑都成为限制珠宝工厂的桎梏。加快智能制造的推进,或许可以在一定程度上减轻这些束缚的。
而业界另一成长迅速的黑马——德诚集团副总裁李子锋在提及智能制造的进度时透露,德诚目前已经做了智能仓储,在工厂端还做了全面的信息化建设,所有从B2B APP下来的客单,还有展厅下的柜单,都会通过数据的匹配,根据其制定的柔性制造的生产流程,自动生成匹配的生产计划。
据李子锋介绍,这些以前都是人工为主,现在基本上由机器处理,按照最优化的方案去安排生产周期和生产时间,同时根据不同的品类分配到各个生产线,可以缩短生产周期,也更容易满足急需产品的需求。在疫情当下,线下的模块在变小,无论从提高效率,还是降低成本方面考虑,智能制造的模块都是会加快建设的。
中链:数字化供应链提高效率,数据管理指引研发
2月5日,疫情中,开工推迟,德诚集团的公号推出了一篇题为《线上采购、疫情无忧——24小时线上选购珠宝》的推文,文中将德诚的B2B系统再次重磅推出。
对此,李子锋介绍,德诚的B2B在线下单系统两年前上线,全面覆盖了金德尚、鑫囍缘、德诚珠宝三大业务板块。过去两年,它的利用和普及率还是比较高的,优势主要体现在以下几个方面:
第一,客人随时随地都能够在线上下单订货,不受时间地点限制,在当前疫情背景下,不需要到人流聚集的地方,避免了跟更多人接触的风险。
第二,公司在线上也会推出很多优惠活动,客户在线上拿货的成本比线下略低,而且可以节约差旅成本。
第三,方便数据存储和处理。很多零售商都是靠店长或职业经理人凭经验采购,如果人员流动,就会导致经验断层。但在线选货模式下,这些数据都会保留下来,可以非常精准地分析过往采购的货品结构,与目前库存比对,就可以精准地把控销售状况,为未来下单参考。
第四,款式数量也具有更多选择。德诚在线下单APP上的目前款式多达几万种,未来还可以无限扩充,客户可以有更多选择,对展厅而言则可以适当降低一些库存。部分产品在客户下单后,提单到工厂大概4天就可以生产出现货,客户拿到货的速度,跟到展厅去挑并不会有太大差别。
李子锋还特别强调说,利用在线下单系统去实现交易,对各方均有益,尤其在数据流方面,大家都能够通过这种方式,把所有交易产品的数据信息完整地保留下来,进行细致分析,无论对于库存的把控,还是销售结构的调整,都能起到科学的调剂和参考作用。
至于疫情当前,线上下单模式能更好地满足他们的需求。但就德诚的客户情况来看,目前零售商库存都还比较大,补货需求不多,但随着后续大家的库存消化,预计后期会有一个快速的比例提升。
以大连锁零售客户为主,注重智能化建设的峰汇珠宝其在线下单系统已经应用了14年了。“在线下单比看相册和现场下单都方便,因为有数据记录,每款产品都有数据,有利于下一步的产品研发,和对客户销售情况的分析和把握。”叶向洲表示,这也是注重研发和客户服务质量的峰汇多年的致胜利器之一。
展厅B2B系统在水贝的大规模亮相已有数年之久,但真正充分应用的展厅却是少之又少。据了解,目前好几家大型展厅正在快速升级或上线在线下单系统,希望经历这次疫情之后,水贝各大展厅都能做到线上线下双轨并行,连动互通。
长链:F2C将彻底改写行业格局
2018年,在新零售和社交电商等新的零售模式的刺激下,工厂店和个性化定制为代表的C2B模式开始盛行,用户需求沿产业链向上传递,形成了C端驱动的产业互联网模型。期间,腾讯、阿里巴巴、美团分别进行组织架构调整,切入产业链上游,京东布局工厂直供,网易、拼多多、云集、贝店等新兴平台与工厂建立直连以满足客户个性化需求。
同样是2018年起始,以淘宝直播为代表的直播带货模式兴起,过去一直在电商模块缓慢进展的珠宝模块,借电商东风实现了爆发式增长。
2018年淘宝直播超1000亿元的总量,其中珠宝占到四成,达400多亿元;2019年淘宝直播总体约1500亿元,珠宝行业约可达到700亿元。淘宝直播从线上走到线下珠宝原产地,在全国各珠宝产业带建立的18家淘宝直播基地,也都拿出了骄人的业绩:整体销量排名第一的四会基地,全产业链转型成为翡翠直播产业链,其下游零售渠道几乎全盘覆灭,整个四会翡翠挂件类90%靠直播走量;松岗琥珀基地80%销量靠线上;镇平和田玉直播基地,凭直播一年创造十几亿元新增量;诸暨珍珠基地,一年60多亿销量靠直播,占整个产业带线下整体销量三成以上。这些珠宝领域的非标品小品类已经证明,产业带直供消费者的F2C模式正在颠覆传统供应链格局。
2020年疫情背景下,直播和社交电商在珠宝行业受到了空前的欢迎,这些新的零售形式,均是向着去库存化、去实体化的方向去走,某种程度上也在降低零售经营的门槛。同时,几乎所有的电商平台都鼓励工厂直接面向终端消费需求,以向平台的消费者提供更高性价比,更多价值。所有的这一切都在慢慢模糊零售和制造的界限。
对此,李子锋说:“我们已经建立了一个很强大的赋能中台,目前我们重点还是聚焦在怎么去赋能我们的B端客户,帮助我们的客户——零售商更好地销售到C端。至于未来是否会切入F2C模块,要看公司后期的战略规划方向。”
叶向洲则表示,峰汇所要做的C2M定制,属于工业化的大规模个性化定制系统,就是在全产业链合作共赢的大时代背景下,与B端客户合作,设立智能系统平台,连接消费者和生产端,满足消费者更个性化的需求,为消费者提供更多的便利性,节约时间与成本。
在F2C呼声日渐高的当下,不难想象,未来有一天,一些年销售额已达数亿的头部电商珠宝企业,向上进化出完备的供应链,或是珠宝行业的薇娅李佳琦们向上游整合出完整的珠宝供应链,或者现有的供应链类批发企业凭借他们的数据化基因直接切入C端,再或者外部资本直接携大量专业人才切入珠宝供应链……无论哪一种可能,但只要F2C领域有先行者探索出可行且成熟的运作模式,珠宝行业传统的供应链模式必将因此而被深度改变。
未来,产业链各环节与终端消费之间,信息将会更透明。在同质化的产品层面,消费者更愿意选择源头企业,以获得没有中间商赚差价的更高性价比;F2C的高性价比模式对零售品牌企业会造成巨大的挤压,零售品牌将被迫向着更有差异化、更具独特性、更好讲故事的品牌化方向积累,或者向着更加扁平化、更加低成本的方向进化;产品同质化、品牌无识别性、不懂线上操作的二级批发和零售企业将逐步失去竞争力,失去原有的生存空间。变局本在发生,疫情加速助推,珠宝产业源头各企业均在向着产业互联网的方向加速前进。
一切行业可预见的未来,都在加速到来。