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9月28日，天猫超市举办双11商家大会，据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，天猫超市总经理刘一曼在大会上确定了服务商家策略的两个核心关键词“开放”和“增长”：天猫超市走向全面开放，意味着将私域流量、用户、供应链能力全面开放给品牌商家，与商家的链接，也从过去简单供货供销模式，变成了全面的生意合作关系。

据刘一曼介绍，天猫超市是淘宝app端内具备独立零售品牌心智的icon，天猫超市私域引导成交占比已经超过50%，这部分有猫超心智的用户贡献了近50%的GMV。天猫超市消费者聚焦于三大核心人群，包括主妇家庭、新妈家庭和二人世界，具有高质量、高复购、高线市的特点，在所有用户中的成交金额占比超过40%。