近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称在交完最后一笔费用后，北京天公教育科技有限公司旗下“天公教育”的工作人员全部都失去联系，近三万元学费无法追回。（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/tgjy/）

3月25日，山东省的赵女士向“电诉宝”投诉称其于2020年9月至2021年3月期间总共在北京天公教育科技有限公司支付了27500元，通过考试，取得了四本消防类证书。当时工作人员声称可以由他们负责推荐挂靠兼职，但是在支付完最后一笔挂靠费用之后，天公教育的工作人员全都失去联系。

（注：图为赵女士提供）

赵女士表示自己尝试各种途径，追回所支付的学费及挂靠费，均未收到对方的任何回复。赵女士希望商家按照合同约定，归还支付的学费及挂靠费，共计27500元。

接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，但是截止发稿前，我们仍未收到平台反馈。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“天公教育”隶属于北京天公教育科技有限公司，成立于2015年，法定代表人王锐，业务领域先后涉足于国家及各地公务员考试，参照公务员管理人员、事业单位工作人员、大学生村官、选调生、三支一扶、教师、招警军转干、政法干警、医疗工作者、社区工作者等各类公职人员录用考试等领域。

2022年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台按投诉量排行依次为学慧网、潭州教育、开课吧、一只船教育、掌门1对1、帮考网、环球网校、51Talk、VIPKID、小叶子陪练、常青藤爸爸、大塘小鱼、VIP陪练、尚德机构、中华会计网校、平安好学、十方教育、聚师课堂、兰迪少儿英语、英语流利说、对啊、鲸鱼外教培优、鸿博教育、腾讯课堂、铭科在线、尔湾科技、七田真早教、嗨学网、阿卡索外教、小步早教、海豚音乐、空格教育、众趣教育、兴为教育、思鸿教育、云舒写、蝌蚪亲子、金智教育、麦淘亲子。

【案例一】用户反映“天公教育”未提供服务 机构联系人将自己拉黑

2021年7月19日，江苏省的王女士向“电诉宝”反映称她于2020年6月向天公教育购买一培训产品，共8980元，并承诺拿到证书并挂靠。后有人联系，但一直未有挂靠。王女士称近期发现自己的联系人已经将自己拉黑，其他老师也不再回复。 同年，在天公购买健康管理师培训共3980元，消防操作员培训6980元，均未提供服务。 期间，多次联系老师，老师都互相推诿，A老师让联系B老师，B老师让联系C老师。王女士称近期发现情形不对，联系各位老师，都无人理会。

【案例二】一万元包拿证 “天公教育”被指营销骗局学费难追回

2021年6月28日，辽宁省的叶女士的向“电诉宝”投诉称她于2021年3月14日交给北京天公教育科技有限公司考证费用10000元，当时承诺一定下证，现在说根本没有证，说一万元是考试做费，现在联系之前的老师也不回复，其他人说他们公司现在正在被查。

叶女士表示再也不相信这种说的很好的骗局了，自己明明都不感兴趣的事，他们做营销的一直骚扰让考这个证还说必过的，本来觉得没有那么简单，但是后来还是被说动了真的好后悔，每个人钱都是那么不容易挣的就这样被忽悠了，叶女士表示现在好后悔，自己想退款,希望有关部门可以协助退款。

为帮助用户发声，助力行业规范发展，数字经济门户网经社旗下全国知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”携手网经社教育台共同发起“ ‘教’守本心，‘育’见公平——2022在线教育315调查行动”。（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/2022315zxjy/）

行动通过：1）各行业系列数据报告发布，辨别平台“红与黑”；2）典型案例滚动曝光，避免“前车之鉴”；3）全国3000+媒体记者同步，舆论监督促进行业健康发展等方式，为净化在线教育消费环境“添砖加瓦”，推动网络经济持续、健康发展贡献绵薄之力。