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9月28日，天猫超市召开了首次双11商家大会，天猫超市总经理刘一曼在会上表示，平台服务商家的策略将锁定两个核心关键词“开放”和“增长”。

刘一曼表示，“过去，天猫超市是在构建自身能力基础上的独立运营，从去年开始我们逐步打开，开始直接面向品牌，尝试从零售渠道走向更开放的零售品牌发展阵地去刷新。”

据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，天猫超市走向全面开放，意味着将私域流量、用户、供应链能力全面开放给品牌商家，与商家的链接，也从过去简单供货供销模式，变成了全面的生意合作。

会上，天猫超市公布了流量和用户两方面关键信息：

1、流量：天猫超市是淘宝APP端内具备独立零售品牌心智的icon，“私域引导成交占比已经超过50%。超过50%的用户通过天猫超市icon、天猫超市自营直播间直接进入，而非商品搜索。该类有猫超心智的用户贡献了近50%的GMV。

2、用户：天猫超市消费者聚焦于三大核心人群，包括主妇家庭、新妈家庭和二人世界，具有高质量、高复购、高线市的特点，主要分布在1-3线城市，在所有用户中的成交金额占比超过40%。

刘一曼介绍，过去这些私域阵地对商家来说相对模糊，开放之后，商家可以通过品牌馆、品牌会员、人群资产、营销IP等一系列数字化运营方式来触达，并与品牌自己的私域打通，获得新的增长。

对于商家来说，平台私域阵地的开放，可以用于新品孵化和定制化供给。对天猫超市来说，开放和增长的基础是长期的供应链能力建设。刘一曼提到，天猫超市将继续加强供应链能力建设，全方位开放给商家，共同提升消费者的履约体验。